Uw belofte aan uw klant moet ondubbelzinnig zijn. Laat geen seconde ruimte voor twijfel.
Tegen wie u praat, bepaalt uw toon. Wat u wilt bereiken, maakt wat u te zeggen heeft. Hoe het klinkt en overkomt bij uw klant is schrijfwerk.
Overal waar u uw klant ontmoet, is een goede tekst welkom. Wat valt er van u te verwachten? Wat wordt die klant er wijzer van? Daarover schrijven kan met een bestaande tekst als vertrekpunt. Soms begint het met een maagdelijk wit computerscherm. Poef! Even later staan er 50 woordjes.